南京中山大厦

酒店地址:南京市玄武区中山路200号/珠江路2号(近新街口,地铁珠江路站4号口南行90米)
住客点评>>
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    地理位置优越,机场过来地铁一号线直达,去各景点都很方便。入住办理很快,今天是中秋节酒...
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    不错的,在珠江路那个地方
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    酒店干净,服务不错!小夏服务好!小钱也不错
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    位置好,交通方便,价格有点偏高。
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    苏美女服务很好,房间干净整洁
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
【交通位置】 地处电子一条街珠江路与中山路商业街的交汇点,步行可抵地铁1号线珠江路站,闹中有静; 周围环境:玄武湖、总统府、金鹰购物中心、金陵百货、新百、东方商城; -距离地铁1号线珠江路站100米,步行约2分钟; -距离总统府2公里,乘坐出租车约5分钟; -距离玄武湖公园(解放门)、古鸡鸣寺2.5公里,乘坐出租车约10分钟; -距离夫子庙、江南贡院4公里,乘坐出租车约10-15分钟; -距离莫愁湖公园4公里,乘坐出租车约10分钟; -距离南京国际展览中心6公里,乘坐出租车约15分钟; -距离雨花台风景区(北门)6公里,乘坐出租车约20分钟; -距离新街口步行街1公里,步行至新街口站约10分钟或者乘坐地铁1号线(迈皋桥方向)(或地铁1号线南延线(迈皋桥方向)),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约11元; -距离南京火车站7公里,乘坐地铁1号线南延线(中国药科大学方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约17元; -距离南京火车南站14.9公里,步行至南京南站,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约40元; -距离南京禄口国际机场42公里,乘坐机场巴士2号线,在中华门长途客运站下车,换乘地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在珠江路站下车,步行约150米。乘坐出租车约106元。